Обратная доставка wildberries
Категория недовольстваСегодня заметила, что обратная доставка выросла до 75 рублей за товар. Это у всех так? Сумма выкупа больше полумиллиона рублей, но процент выкупа меньше 40.
Отвратительное нововведение. Закончу укомплектовывать детей в школу и хочу от это магазина отказаться, все изменения против клиентов. Я обиделась((
Лучший ответ
Юлия
Девочки, с 17 августа платный возврат включили абсолютно для всех!! Даже у кого процент выкупа 96%!! Это беспредел что они делаю, представляете сколько клиентов в каждом городе и деревне России, и с каждого по 75 руб, за возвращённую шмотку, это миллионы, а в месяц миллиарды рублей содранные с клиентов! Сначала расположили к себе клиентов,а теперь вот на те вам. Если это сообщение увидят сотрудники ВБ знайте, что вы совершили большую ошибку и потеряли огромное число лояльных клиентов!! Можете закрывать кучу пунктов своих, скоро они не понадобятся😅а вот конкурентам очень даже хорошо, озон потирает руки) Знаю о чем говорю, сама работала в продажах много лет, так нельзя относиться к клиентам! Мы живём во времена, когда нет дураков уже..
18.08.2022
Ответить
Ирина
Они всем по-разному указывают порог для бесплатного возврата. У меня процент выкупа больше 60, а сумма выкупа - более 1,5 млн руб. С сегодняшнего дня для меня возврат любой мелочи - 75 руб., крупногабарита - 1000 руб. Без объяснений. У всего есть предел. Даже осознавая, что у них самый большой ассортимент, я против такой политики. Буду тратить деньги в другом месте. Это мой выбор.
17.08.2022
Ответить
Екатерина
Мамочки, добрый вечер!
Не рекомендую хранить товары в корзине, иногда происходит самозаказ. Это т.е. заказ оформился, товар уже едет к вам, а вы и не в курсе)))
Я юрист, специализируюсь именно на спорах с Wildberries, веду канал по защите прав потребителей, последнее время много жалоб на это, и мои подписчики тоже жалуются(
17.08.2022
Ответить
Ирина Алиева
Екатерина, здравствуйте. У меня товар с браком, за доставку взяли, могу ли я вернуть деньги?
18.08.2022
Ответить
Марина
Екатерина здравствуйте. У нас ситуация. Ребёнок выписал всё что было в корзине. 27 товаров. Хорошо на карте не было денег и сумма не списана. Отказ не смогла оформить, так как заметила только спустя три часа. И звоню им и пишу. В ответ тишина. А уведомление стоит, что я должна ща отказ каждого товара заплатить 100 руб. Ну это что за безобразие. Куда можно обратиться
23.08.2022
Ответить
Екатерина
Марина, здравствуйте, как ситуация разрешилась? Важно, было ли уведомление о платном возврате в момент оформления заказа. Если его не было и у вас есть скрин, это подтверждающий (а скорее всего его нет, если ребенок случайно оформил заказ), то можно пробовать вернуть. Если нет, то реально - почти без вариантов, если только wb сам решит вам вернуть деньги по вашему обращению. У меня на канале Защита прав потребителей_WB (в телеграме) был пост, что платный возврат не должен носить характер штрафных санкций, можно попробовать этим путем.
16.09.2022
Ответить
Ирина
Добрый вечер! Посмотрите электронные чеки за возврат. У меня их нет, и у подруг тоже нет.
Финансы - история ( и тут возврат значится как "онлайн оплата товара"). А если перейти в электронные чеки, то чека на эту сумму просто нет
12.09.2022
Ответить
Irina
Я ушла от них. Надоело. Да, на озоне предоплата, но там точно и понятно всё - вернул товар и деньги вернули в полном объёме, в срок. А на ягодах каждый раз, как на пороховой бочке и ничего не докажешь. Я удивляюсь, как они до сих пор работают - ведь они в прямом смысле слова занимаются воровством - например у меня украли 100 рублей за отказ выкупить рваный, заклеенный скотчем порошок, половина которого была просыпана по дороге. И ничего невозможно доказать - одни отписки. По всей видимости, есть влиятельная крыша, которая берёт немалый откат.
16.08.2022
Ответить
Горький Шоколад
Ненавижу WB.. жадные сволочи. Меняют правила на бегу как хотят, спокойно торгуют контрафактом. Если проблема- концов не найти, одни автоботы. Даже в Роспотреб на них писала- пришла отписка: обращайтесь в суд.
16.08.2022
Ответить
Полина
У меня процент выкупа 70% !!!!!!! И все равно 75 рублей за отказ написано !! Сволочи полные !!!!
17.08.2022
Ответить
Ольга
Зашла в сообщество, хотела точно такой же пост написать. Как я зла, словами не передать. Пока процент выкупа был меньше 50%, отказ стоил 50 руб, как только перевалило за 50%, тут же новые условия - 75рублей и процент выкупа 60%😡
Такое впечатление, что чем больше покупаешь, тем выше требования. Привыкла я к ним, а так огромное желание уйти.
Такое впечатление, что чем больше покупаешь, тем выше требования. Привыкла я к ним, а так огромное желание уйти.
15.08.2022
Ответить
keisy
Ольга, аналогично. Только за 51% перевалило, успела одни очки заказать - и опять нововведения. Хорошо, что для меня это просто один из множества магазинов.
15.08.2022
Ответить
keisy
Ольга, я на Вб покупаю совсем нечасто. И вообще не привязана по частоте ни к какому магазину. Смотрю, где выгоднее и есть именно то, что нужно мне, я не беру всё подряд.
15.08.2022
Ответить
keisy
Ольга, к тому, что я часто ищу именно определенные вещи, и ассортимент Вб не способен удовлетворить моих желаний. К тому же часто предлагаемое на Вб вызывает явные сомнения в качестве.
15.08.2022
Ответить
Ольга
keisy, и тем не менее площадка очень удобная, и возможность взять, примерить, посмотреть и легко отказаться, особенно если есть сомнения в качестве - это было их преимущество перед большинством других магазинов. Странно, что они этого не понимают и рубят сук, на котором сидят.
15.08.2022
Ответить
keisy
Ольга, БЫЛО - здесь ключевое слово. С тех пор, как они ввели предоплату в 2020 дальше все преимущества всё больше и больше поехали под откос.
15.08.2022
Ответить
Даша
Это издевательство. Насчёт обуви. Заказала 24 размер одной мадели и другой. Таблицы размеров неё соответствуют. И еще берут деньги за возврат. Я 4 заказала с меня сняли 400 руб. Это нормально? Охирели в конец. Вот и пользуйтесь сами своим валдберисам. Суки.
30.08.2022
Ответить
LariS Sa
У меня был 100% выкуп на общую сумму около 50 тыс. На днях списали 100руб. за обратную доставку. Удалила карту из приложения, а они списали все равно за второй товар стоимостью 200руб. также 100 руб. Разозлили. Удалила приложение. Нет желания там что-то покупать.
20.08.2022
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.