"МегаФон" не даёт перейти к другому оператору.
Категория недовольстваПишу сюда поскольку уже отчаялась что вопрос будет решен.
Подала заявку на переход к другому оператору, через несколько дней пришёл отказ, типа:
"Не получается перенести ваш номер в МТС. К сожалению, указанные в заявлении данные (ФИО, серия и номер паспорта, номер телефона или адрес регистрации) не совпадают с данными у вашего текущего оператора."
Ну, думаю мало ли, вдруг и правда ошибка..
Проверила все данные в договоре - ВЕРНЫЕ!
Написала в поддержку Мегафона - ВЕРНЫЕ!
Зашла в офис Мегафона (там девушка всё сверила) - ВЕРНЫЕ!
Пошла в офис нового оператора (ещё раз всё сверили) - ВЕРНЫЕ!
Подала заявку ещё раз на переход с моим номером. Написала в поддержку, что: "да, таки, хочу от вас уйти и надеюсь на этот раз всё спокойно пройдет"
- Да, да, да! - заверили меня в поддержке.
На следующий день приходит отказ, по тем же причинам.
Звоню на горячую линию Мегафона там мне сообщили что НАВЕРНО, какая то техническая ошибка и она передала всё техникам, и они всё сделают в лучшем виде.
Итог: очередная заявка отклонена по причине несовпадения данных.
Кстати, договор заключённый с Мегафоном у меня на руках и все данные совпадают.
Видимо зайдёшь один раз в эту "секту" и не выберешься. Причем когда я переходила к ним с этим номером от Билайна, таких проблем не было и сразу всё совпадало..
Надежда
Ой пишу быть может поздно. Но вдруг кому-то пригодится.
Столкнулась я с этой проблемой в марте 23г. хотелось перейти с номером, все данные тысячу раз проверяли , то говорили паспортные данные не совпадают, то заявление не такое, то я якобы сама отменила переход. Вот просто была жесть.... Месяц я ходила проверяла документы заявления и тд. Писала их по-новой. И вот связалась с юристом который мне сказал что они не имеют права если все соблюдено отказывать( а они таким методом насильно удерживают абонентов) что мне посоветовали:
Я обратилась в Роскомнадзор написала заявление объяснила ситуацию , и о Боги через два дня после как получила письмо о том ,что заявка принята, меня перевели наконец!
25.04.2023
Ответить
Лисавета Наумова
Надежда, здравствуйте. Я тоже заявочку заполнила, держала на готове. Но начала с угрозы что сообщю в Роскомнадзор. И сразу всё нашлось и сверилось, и сошлось😂
20.05.2023
Ответить
В_ж_и_к
Аналогично! То мое фио у них написано маленькими буквами, то еще что! Тянут время любыми средствами! 2 месяца меня мурыжили, думали что я забуду
15.04.2023
Ответить
Лисавета Наумова
В_ж_и_к, здравствуйте. Ага нехорошо поступают. По совету Джинджер, угроза жалобы в Роскомнадзор помогла. Ура!
17.04.2023
Ответить
Ирэн
У меня так было в мегафоне. Не помню с какого раза смогла перейти. Но в итоге смогла.
04.04.2023
Ответить
Джинджер
Ооо, я тоже с ними бодалась долго. Угроза жалобы в роскомнадзор помогла. Прям при мне же сразу все исправили. Стойте на своем.
04.04.2023
Ответить
Лисавета Наумова
Джинджер, если сегодня не решат как обещали. То попробую пригрозить.
04.04.2023
Ответить
Лисавета Наумова
Джинджер, спасибо большое за совет. В конечном итоге, начали говорить что данные не подтверждены(что не так, поскольку буквально на днях девушка в офисе сверяла паспорт и сказала что всё подтверждено), и что договор не могут найти, который привязан к номеру телефона.
Но при упоминании Роскомнадзора: волшебным образом всё нашлось и подтвердилось.
17.04.2023
Ответить
Джинджер
Лисавета Наумова, я с ними много раз скандалила, в основном из-за платных подписок, которые чудесным образом подключались на бабулином номере. Раза три возвращала украденные таким образом деньги с компансацией в виде скидок на тариф. Каждый раз через тот самый роскомнадзор)) Последний раз психанула и перевела номер к другому оператору
17.04.2023
Ответить
Алла
Вот только месяц назад ушла от мегафона на теле2 с сохранением номера (это мне нужно было обязательно). Сразу предупредили в теле2, что Мегафон просто так не отвалит, будут уговаривать, отказывать и что по три-пять раз отказывают. Действительно, позвонили раз, уговаривали, но я непреклонна. Нет и все, не нужны вы мне больше и не надо уговаривать. Все. До этого 10 лет была с мегафоном, но терпение лопнуло. П.с. У меня причём за эти 10 лет прописка менялась. У вас же все верно, настаивайте на своём.
04.04.2023
Ответить
Лисавета Наумова
Алла, и буду настаивать. Уже дело принципа. Два договора на руках. Они всё сравнили, говорят, да таки , все верно.
С вами свяжутся в течении 24 часов.
Вот ждём-с
04.04.2023
Ответить
ЯМайскиЙKot Жду весну!
Я со скандалом и дракой уходила из МГТС в МТС, не хотели переводить, я ругалась. При том, что это одна компания. А у вас причина может быть даже в том, что одна из букв ФИО забита латиницей - вот и пишут несовпадение.
04.04.2023
Ответить
Лисавета Наумова
ЯМайскиЙKot Жду весну!, Если только они специально забивали одну букву латиницей. С компа ведь заполняют, а там регистр надо постараться чтобы резко и незаметно изменить
04.04.2023
Ответить
Донна Роза
Лисавета Наумова, у меня была похожая ситуация, когда уходила от билайна в Теле2, тоже не совпадали данные. Я пошла в офис билайна, мне там распечатали мои данные, как они указаны у них, и с ними пошла в теле 2.в моем случае ошибка была в указании чего-то там со срочной буквы вместо заглавной. Попробуйте потребовать у мегафона распечатку и сами найти ошибку. Это может быть даже точка или запятая в ненужно месте
04.04.2023
Ответить
Лисавета Наумова
Донна Роза, просто так распечатку в Мегафоне не дают. Только по письменному заявлению. И ожидайте в течении 30ти дней письма.
Но у меня договор, заключенный с мегафоном на руках и никаких ошибок нет
04.04.2023
Ответить
•●♥♪♫★Мария★♫♪♥●•
Я теперь понимаю, почему у меня такие же отписки были! Но у меняя вопрос решился по-другому: они предложили мне ну очень вкусный" тариф и я у них осталась)))
04.04.2023
Ответить
Лисавета Наумова
•●♥♪♫★Мария★♫♪♥●•, да с ребенком в деревню переехать собираемся, а там ловит только МТС нормально.
04.04.2023
Ответить
Донна Роза
Ну и хрена с ними. Выберите себе новый красивый номер у другого оператора, а со старого поставьте переадресацию звонков, чтобы не потерять контакты. Потихоньку всем дадите свой новый номер, а старый потом просто отключите
04.04.2023
Ответить
Лисавета Наумова
Донна Роза, да уж думаю совсем его заблокировать. Хотелось бы этого избежать. Это ж номер в банках менять, у скидочных карт, учетных записей. А во многих местах без личного посещения офиса номер не поменяешь. Это ещё пороги пооббивать придётся.
04.04.2023
Ответить
Донна Роза
Лисавета Наумова, попробуйте обратиться в мегафон с заявлением, чтобы они решили эту проблему. Именно письменным. Думаю у них есть отдел претензий.
04.04.2023
Ответить
Лисавета Наумова
Донна Роза,
Два договора на руках. Они всё сравнили, говорят, да таки , все верно.
С вами свяжутся в течении 24 часов.
Вот ждём-с.
Далее конечно письменное заявление последует. Ну а дальше посмотрим.
04.04.2023
Ответить